工作经（jīng）验、健康信息、职业（yè）技（jì）能（néng）证书、客户评价……只（zhī）要扫一（yī）扫“安心服（fú）务证（zhèng）”上的二维码，家政人（rén）员的所有从业相（xiàng）关信息都（dōu）会“尽收眼底”。11日上（shàng）午，广州市第105场疫情防（fáng）控（kòng）复工复产（chǎn）新闻（wén）发布会举行，由市（shì）商务局、市（shì）妇联联（lián）合举办的“广（guǎng）州市家政安心服务证”（以下简称“安心服务证”）项目正（zhèng）式（shì）启动（dòng），三年（nián）内将发放（fàng）8万（wàn）张“安心（xīn）服务证”，其中今年发放2万张。“‘安（ān）心（xīn）服（fú）务证’是提升服务质量和行业自律的创新举措（cuò），不是从业资质证明、也不属于行业（yè）准入证件，只要符合条件的家政服务从（cóng）业（yè）人员都可以自愿参与申领。”广州市（shì）商（shāng）务局副局长（zhǎng）魏敏介绍，持有“爱心服务证”的家（jiā）政从业（yè）人员，其行业评价、星级认（rèn）证将与个人收入挂钩（gōu）。

社（shè）会对家政服务“量”与“质”有更高（gāo）要求
随（suí）着老龄（líng）化社（shè）会来临，“二孩（hái）”政策落地，母婴护理（lǐ）、生活照（zhào）料等方面的需求日益增长，市民群众对家政服（fú）务的质量有着（zhe）更（gèng）高（gāo）要求。“在广州登记的家政从（cóng）业人员达到30-40万（wàn）人，总体来看，家政服务行业（yè）普（pǔ）遍存在着从业人员素质参（cān）差不齐（qí）、从业人员流动（dòng）性较（jiào）大，整个行业信息和管理（lǐ）难以追溯，家（jiā）政服务的规范性、安全性水平有待提升。”魏敏介（jiè）绍。

全副（fù）武装、全身消毒、进门前出示（shì）《居家隔离（lí）健康（kāng）情况登记表（biǎo）》和核酸检（jiǎn）测报告（gào）单……早在在抗击疫情过程中（zhōng），许多医护人员（yuán）的家庭上（shàng）有老下有小，他们平时根本无暇顾及家务。3月中旬，一项由市妇联、市总工会、团市委、广州日报（bào）等（děng）单位联合（hé）主（zhǔ）办的“致敬抗疫医护——你为大家（jiā），我帮你家（jiā）”关（guān）爱行（háng）动启动，为抗疫最前线医护家庭提供（gòng）居家保洁等免费（fèi）家政服务，不少家（jiā）政企业纷纷加（jiā）入。“从这（zhè）些行（háng）动中，我们看（kàn）到了家政企业的社（shè）会（huì）责任感和（hé）市民群众对家政服务的强烈（liè）需求，这（zhè）为行业（yè）的发展提供（gòng）了更广阔的（de）空间。” 广州市妇联一级调研员宋春（chūn）梅表示（shì）。

依托政务（wù）平台更权（quán）威更（gèng）安全
据（jù）了解， “安（ān）心服务证”项目将依托“广（guǎng）州市家政服务综（zōng）合平（píng）台（tái）”（http://38613861.org.cn）组织实施。宋春梅介绍， “广州市家（jiā）政服务综合（hé）平台”是市（shì）委市政府为了落实“南粤家政（zhèng）·羊城行动”，推动家政服务业提质扩容重点打造的（de）服（fú）务平台，具（jù）有公益性（xìng）、权威性、安全性（xìng）等特点。“它是在市工信（xìn）局立项建设，部署（shǔ）在（zài）广州市政务云平台（即广（guǎng）州市政（zhèng）府信息化云服（fú）务平（píng）台）上（shàng），能有（yǒu）效保护（hù）从（cóng）业人员的数据安全（quán）。同时（shí）它由诚（chéng）信登记平台、公共（gòng）服务平（píng）台（tái）、业务支撑平台（tái）和行业管理平台（tái）四大功能板块组成，集（jí）诚信信息、公共服务（wù）、行业管理等功能（néng）一体（tǐ）”。
据（jù）了解，“广州市家（jiā）政服务（wù）综合平台”目前（qián）已入驻家（jiā）政（zhèng）企业120家，录入家政（zhèng）员动态数（shù）据11万余条，实现与广东省家政服务（wù）平台、广东商务诚（chéng）信公共服务平台、“新花城”App平（píng）台、广州政务（wù）通“穗好办”App平台等多家综合平台数据共享（xiǎng）。
“到（dào）2020年底，我（wǒ）们（men）将努力实现20万（wàn）名家政服务（wù）员纳入家政（zhèng）平台（tái）诚信（xìn）登记管理的目（mù）标，其中2万名家政服务员持（chí）‘安（ān）心服务证’上岗（gǎng）。” 宋春梅表示。

符合条件便可（kě）申领证件有效期为三年
据了解，市商务（wù）局（jú）联（lián）合（hé）市妇联自（zì）今年起将连续三年（nián）、共计（jì）发放8万张“安（ān）心服务证”，其中今年发放（fàng）2万（wàn）张，以此推动建（jiàn）立常态化家政服务“可追溯、可查询、可评价”管理体系（xì）。那（nà）么，该证是（shì）否为行业准入的证件？
魏敏表示，“安心服务证”不（bú）是从业资质证明，也不是行业准入证件，而（ér）是一项（xiàng）具备（bèi）优质（zhì）服务（wù）能力的证明，同时也是提（tí）升家政服（fú）务质量、行业自律水 平（píng）的（de）一个创新举措。因（yīn）此（cǐ），只要具备基础条（tiáo）件（jiàn）的家政服务（wù）人员都可以参（cān）与申领（lǐng）。
据悉（xī），“安心服务（wù）证”将以家政企（qǐ）业为单位，自愿报名为原则。申请“安心服务（wù）证”的家（jiā）政从业人员，需具（jù）备（bèi）一定的工作经验，报名时提交“三（sān）证（zhèng）”“一书”。“三（sān）证”分别指身份证、健康证或体（tǐ）检证明、职业技能证书或培训证书,“一书”指（zhǐ）“家政（zhèng）服（fú）务人员信用信（xìn）息（xī）授权书”。

审（shěn）核后（hòu），由（yóu）广州（zhōu）市妇女儿童社（shè）会服务中（zhōng）心对申请人员（yuán）开展培训，培训着重从职业道德（dé）、文明（míng）礼仪（yí）、法律常识、安（ān）全知识、卫生知识（shí）等方面。通过考核（hé）后，市商务局将组织对从业人员（yuán）信用记录核查，在取得从业人员征信（xìn）授权（quán）前提下，依托国家商务部家政（zhèng）服务信用信息系统，开（kāi）展（zhǎn）“人证合一（yī）”身份核查验证（zhèng）工作，确保没有不良从业记录后方发（fā）放（fàng）“安心服务证”。据悉（xī）， “安心服务证”有效期（qī）为（wéi）三年，有效期满后（hòu）需按流程重新申请。

建立奖惩机制和退出机制星（xīng）级认证（zhèng）与个（gè）人（rén）收入挂钩
发放证件后（hòu），市商务局还将建立完善持证人员身（shēn）份证信息、从业信息、健康体检、诚信记（jì）录等从业档案，家政消费者可通过扫“安心（xīn）服（fú）务证”上的（de）二维码，或登（dēng）录平台网站（zhàn），查询家政从业人员信（xìn）用信息（xī），对服（fú）务（wù）进行评价。家政从业（yè）人（rén）员信用档案还（hái）会进行维（wéi）护和（hé）动态更新，真正做到“可查询、可追溯（sù）、可评价”。
值得注（zhù）意的是，持“安心服务（wù）证”的（de）家政从业人员的行（háng）业评价、星级认证将（jiāng）与（yǔ）其个人收入挂钩。据介绍（shào），在企业和持证人员奖（jiǎng）惩机制（zhì）方面，首先是依托广州（zhōu）市家政服务平（píng）台开展星级认（rèn）证，对于信（xìn）用星级高的企业，在资（zī）金申报（bào）扶持等方面优先考（kǎo）虑，并（bìng）通（tōng）过媒（méi）体宣传推（tuī）荐；对于星级高的家政从（cóng）业人（rén）员，鼓励（lì）企业优先（xiān）向雇主（zhǔ）推荐并参与优秀（xiù）家政（zhèng）人员评选等，直（zhí）接与家政（zhèng）从业人员（yuán）的收（shōu）入（rù）挂钩。
其次是（shì）建立退出机（jī）制（zhì）。对于不积极配合数据更新、信（xìn）息管理（lǐ）等工作（zuò）的企业，要求其退（tuì）出项目，不再参与发放家政“安（ān）心服务证”。对于受到（dào）雇主（zhǔ）投（tóu）诉，经核实确有（yǒu）严重违规行为的，将该服务人员纳（nà）入平台黑名单库，同时注销该证。纳入黑（hēi）名（míng）单的人员（yuán）三年内不（bú）得再次申请办理家政（zhèng）“安（ān）心服务证”。

为家（jiā）政（zhèng）企（qǐ）业解决困（kùn）扰多年的难题
作为出席发布（bù）会的广州家政企业代表，广州为想互联网科（kē）技有限公司（51家庭管家）副总经理徐卫（wèi）华表示对广州家（jiā）政（zhèng）“安心服（fú）务证”项目充满期待。他表示,广州家政“安心服务证”项目为家政企业解决困扰（rǎo）多年的（de）难题,它（tā）与政府的家政诚信平台相（xiàng）结合,建立家政企业、从业人（rén）员和客户三方互评互查机制,可以让行业更加（jiā）规范透明,服务更（gèng）加安全安心。
徐（xú）卫华介绍，51家庭管家诞生于广州（zhōu），成（chéng）立6年以来已建立了一支（zhī）过（guò）千（qiān）人（rén）的家（jiā）政服务团（tuán）队，服（fú）务于广（guǎng）州、深圳（zhèn）、佛山（shān）、顺德（dé）等粤港澳（ào）大湾区以（yǐ）及上海的20多万户家（jiā）庭。目（mù）前，51家庭（tíng）管家前期已与（yǔ）市商务局、市妇联进行（háng）了系（xì）统（tǒng）平台的（de）对接测试。“我们将（jiāng）全力（lì）配合安心服（fú）务证项目,建立专人对接联络（luò）机制和工作小组,把（bǎ）好（hǎo）服务人员（yuán）的职业（yè）技能关,配合做好信息（xī）追溯更新（xīn）,力争实现（xiàn）100%全员配备上岗。”徐卫华说。